Política de reembolso
Política de Reembolso
A Avora Brasil preza pela satisfação de seus clientes e respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor.
O cliente tem o direito de solicitar o cancelamento ou reembolso da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Reembolso
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:
* Estar sem sinais de uso;
* Estar em perfeitas condições;
* Ser devolvido, sempre que possível, em sua embalagem original;
* Estar acompanhado dos acessórios recebidos.
Como Solicitar
Para solicitar o cancelamento, devolução ou reembolso, entre em contato através do e-mail:
Avarobrasil@outlook.com
Informe:
* Nome completo;
* Número do pedido;
* Motivo da solicitação (opcional);
* Fotos do produto, caso necessário.
Prazo para Análise
Após o recebimento da solicitação, nossa equipe realizará a análise e responderá em até 5 dias úteis.
Forma de Reembolso
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra:
* Cartão de crédito: estorno na fatura conforme as regras da operadora do cartão;
* PIX: devolução para a mesma conta utilizada no pagamento;
* Boleto bancário: transferência para conta bancária indicada pelo cliente.
Produto com Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue danificado, entre em contato imediatamente pelo e-mail Avarobrasil@outlook.com, enviando fotos e informações detalhadas para análise.
Contato
Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato:
📧 Avarobrasil@outlook.com
Avora Brasil agradece sua confiança e permanece à disposição para garantir a melhor experiência de compra possível.